Všeobecné obchodné podmienky a zásady ochrany osobných údajov

Pre online predaj digitálneho obsahu — Suznatelna Evolucia EOOD.

1. Základné informácie o obchodníkovi

• Obchodné meno: Suznatelna Evolucia EOOD (Съзнателна Еволюция ЕООД)
• IČO / EIK: BG207575137
• Sídlo: Bulharsko, obec Pančarevo (1137), bul. Elin Pelin č. 22
• Štatutárny zástupca: Kalina Marinova Radeva
• Kontaktný e-mail: suznatelnaevolucia@gmail.com
• Telefón: +359 88 94 02 532

Tieto podmienky sa vzťahujú na online predaj digitálneho obsahu (e-knihy, online školenia, digitálne produkty) a fyzických produktov (knihy).

2. Uzavretie zmluvy

Zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky obchodníkom prostredníctvom e-mailu.

Obchodník si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť z vážnych dôvodov, najmä:

• Podozrenie na podvod alebo zneužitie
• Technické problémy
• Nemožnosť plnenia
• Neúplné alebo nesprávne údaje

3. Ceny a platby

Všetky ceny sú konečné a zahŕňajú príslušné dane.

Akceptované spôsoby platby:

• Online platba kartou (Stripe)
• Bankový prevod
• Iné platobné metódy uvedené na webovej stránke

Prístup k digitálnemu obsahu alebo odoslanie fyzického produktu je realizované po potvrdení platby.

4. Dodanie digitálneho obsahu

Digitálny obsah je poskytovaný elektronicky:

• E-mailom (prístupový odkaz alebo príloha)
• Online platformou (prihlásenie po registrácii)
• Zabezpečeným stiahnutím

Dodacia lehota: v primeranej lehote po potvrdení platby, obvykle do 24 – 48 hodín.

4.1. Technické požiadavky

Pre správne fungovanie digitálneho obsahu je potrebné:

• Zariadenie: počítač, tablet alebo smartfón
• Internetové pripojenie (pre stiahnutie)
• Podporované formáty: PDF, EPUB, MP4, ZIP (podľa produktu)
• Aktualizovaný webový prehliadač (Chrome, Firefox, Safari, Edge)

Kupujúci zodpovedá za:

• Technickú kompatibilitu svojho zariadenia
• Správnosť uvedenej e-mailovej adresy
• Zabezpečenie zariadenia pred neoprávneným prístupom

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.

5.1. Fyzické produkty

Lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru.

Pri odstúpení vráťte tovar na vlastné náklady na adresu:

Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevezme tovar.

5.2. Digitálny obsah — výnimka

Právo na odstúpenie od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu zaniká, ak:

• Spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím 14-dňovej lehoty
• Bol informovaný, že týmto vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy

Tento súhlas je vyžadovaný prostredníctvom samostatného zaškrtávacieho políčka pri dokončení objednávky.

5.3. Formulár na odstúpenie

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je k dispozícii na stiahnutie na našej webovej stránke. Môžete tiež zaslať vlastné vyhlásenie o odstúpení na suznatelnaevolucia@gmail.com.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

5.4. Vrátenie peňazí

Pri platnom odstúpení od zmluvy vráti obchodník všetky prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.

Vrátenie bude vykonané rovnakým spôsobom platby, akým bola platba prijatá, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Obchodník zodpovedá za to, že digitálny obsah:

• Zodpovedá popisu uvedenému na webovej stránke
• Je funkčný pri bežnom používaní a bez závažných technických chýb
• Je dodaný v dohodnutom formáte

6.1. Postup reklamácie

Pri zistení vady kontaktujte obchodníka: suznatelnaevolucia@gmail.com. Uveďte:

• Číslo objednávky
• Popis problému
• Prílohy (screenshoty, chybové hlásenia)

Obchodník odpovie v primeranej lehote a navrhne riešenie (opravu, výmenu súboru, vrátenie peňazí).

6.2. Obmedzenie zodpovednosti

Obchodník nezodpovedá za:

• Technickú nekompatibilitu zariadenia kupujúceho
• Problémy s internetovým pripojením
• Nesprávne použitie digitálneho obsahu
• Stratu dát z dôvodu zásahu kupujúceho

7. Duševné vlastníctvo a licencia

Všetok digitálny obsah je chránený autorským právom a právami duševného vlastníctva.

7.1. Udelená licencia

Kupujúci získava nevýhradnú, neprenosnú licenciu výlučne na osobné nekomerčné použitie.

7.2. Zakázané činnosti

Kupujúcemu je zakázané:

• Ďalšie šírenie, predaj alebo prenájom obsahu
• Verejné sprístupňovanie alebo zdieľanie s tretími stranami
• Úpravy, modifikácie alebo tvorba odvodených diel
• Dekompilícia, reverzné inžinierstvo
• Odstránenie autorských poznámok alebo ochranných prvkov
• Komerčné využitie bez písomného súhlasu

Porušenie týchto podmienok môže viesť k ukončeniu licencie a právnym následkom.

8. Ochrana osobných údajov (GDPR)

8.1. Správca osobných údajov

8.2. Aké osobné údaje spracúvame

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko
• Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo
• Platobné údaje: spracúvané platobným poskytovateľom (Stripe)
• Technické údaje: IP adresa, cookies, údaje o zariadení

8.3. Účely spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely:

a) Plnenie zmluvy (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b)

• Spracovanie objednávok
• Dodanie digitálneho obsahu
• Komunikácia o objednávke
• Vybavovanie reklamácií

b) Splnenie zákonnej povinnosti (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. c)

• Vedenie účtovníctva
• Daňová dokumentácia
• Archivačné povinnosti

c) Oprávnený záujem (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f)

• Ochrana pred podvodmi
• Zabezpečenie webovej stránky
• Presadzovanie právnych nárokov

d) Súhlas (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a)

• Marketingová komunikácia (newsletter)
• Analytické a marketingové cookies
• Personalizácia obsahu

8.4. Doba uchovávania údajov

• Údaje na plnenie zmluvy: po dobu trvania zmluvy a riešenia prípadných reklamácií
• Účtovné doklady: v súlade s príslušnými právnymi predpismi (obvykle 5 – 10 rokov)
• Marketingové účely: do odvolania súhlasu
• Cookies: podľa Zásad používania cookies

8.5. Príjemcovia osobných údajov

Vaše údaje môžeme zdieľať s:

• Platobné služby: Stripe, Inc. (USA) — spracovanie platieb
• Technologickí poskytovatelia: hosting, e-mailové služby
• Analytické nástroje: Google Analytics, Meta Pixel (po udelení súhlasu)
• Orgány verejnej moci: pri splnení zákonnej povinnosti

8.6. Prenos údajov do tretích krajín

Niektorí príjemcovia sa nachádzajú mimo EÚ (USA). Prenos prebieha na základe:

• Štandardných zmluvných doložiek EÚ (SCCs)
• EU–US Data Privacy Framework (Google, Meta, Stripe)
• Adekvátnej úrovne ochrany podľa GDPR

8.7. Vaše práva

Máte právo:

• Na prístup k údajom (čl. 15 GDPR)
• Na opravu (čl. 16 GDPR)
• Na vymazanie — „právo byť zabudnutý“ (čl. 17 GDPR)
• Na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR)
• Na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR)
• Namietať proti spracúvaniu (čl. 21 GDPR)
• Odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3 GDPR)

Pre uplatnenie práv kontaktujte: suznatelnaevolucia@gmail.com.

8.8. Právo podať sťažnosť

8.9. Automatizované rozhodovanie

Nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami.

8.10. Zdroj osobných údajov

Osobné údaje získavame priamo od vás prostredníctvom:

• Objednávkového formulára
• Registrácie na webovej stránke
• E-mailovej komunikácie
• Cookies (po udelení súhlasu)

8.11. Povinnosť poskytnúť údaje

Poskytnutie osobných údajov je:

• Nevyhnutné pre uzavretie a plnenie zmluvy (meno, e-mail)
• Dobrovoľné pre marketingové účely (newsletter)

Bez poskytnutia nevyhnutných údajov nie je možné spracovať objednávku.

Viac informácií: Zásady používania cookies

9. Alternatívne riešenie sporov (ADR)

9.1. Priame riešenie

Pri akejkoľvek sťažnosti nás najprv kontaktujte: suznatelnaevolucia@gmail.com. Vynaložíme maximálne úsilie na riešenie problému priamou dohodou.

9.2. Slovenská obchodná inšpekcia

9.3. Subjekty alternatívneho riešenia sporov

Máte právo využiť alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Zoznam ADR subjektov je dostupný na www.mhsr.sk (Ministerstvo hospodárstva SR).

10. Rozhodné právo a jurisdikcia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Bulharskej republiky a príslušnými predpismi Európskej únie (GDPR, spotrebiteľské smernice).

Tým nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa podľa právnych predpisov štátu jeho obvyklého pobytu (napr. Slovenská republika).

V prípade spotrebiteľských zmlúv má spotrebiteľ právo obrátiť sa na príslušný súd v Slovenskej republike v súlade s uplatniteľnými pravidlami právomoci.

11. Záverečné ustanovenia

Obchodník si vyhradzuje právo tieto podmienky aktualizovať.

Pri významných zmenách budú používatelia informovaní prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na webovej stránke.

Používaním webovej stránky a odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito obchodnými podmienkami a súhlasíte s nimi.

Užitočné odkazy

• Zásady používania cookies
• Kontaktujte nás
• Riešenie sporov